Botão Carregar jogo não funciona

O que acontece quando você tenta usar o botão? 
Você faz uso de MODs/CPs?

O botão não fica “clicavel”, ou seja, não consigo clicar nele... As únicas opções que funcionam são: o botão play ou o novo jogo.

Eu não faço uso de nenhum MOD/CP.

Você verificou se existem arquivos dentro da pasta Saves do jogo? (Documents\Electronic Arts\The Sims 4\saves)

Sim, existem vários arquivos lá dentro.

Mas não tem nada que possa ser feito? Não é possível que mais pessoas tenham essa “falha” e não tenham conseguido resolver... ou tenham “resolvido” instalação uma nova versão do Windows.

É completamente inviável mudar a versão por causa disso, sem falar que se outras pessoas mais têm esse mesmo problema deveriam ter uma atualização no jogo pra resolver esse ponto.

Obrigado pela ajuda de vocês mas acho então que vou ficar sem jogar mesmo... porque é horrível ter que ficar no mesmo jogo sempre, ainda mais quando tem outras pessoas que jogam como, por exemplo, minha irmã e minha sobrinha... 

@Guigameme pelo que entendi ela sugeriu que você jogue no modo de compatibilidade. Isso não exige que vc retroceda seu sistema. Clique com o botão direto no ícone do jogo e escolha propriedades. Vá na aba compatibilidade e clique em Modo de Compatibilidade e escolha Windows 7. Você tentou?