Cadê as minhas expansões?
Antes mandar restaurar o meu notebook no conserto, eu possuía dois pacotes de expansão, agora que instalei o The Sims não aparecem pra mim. Quando vou nos complementos da EA só me mostra um pacote qu...
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Community ManagerOla hbowxie17
Entendo a sua preocupação. Para começar, vale confirmar se essa expansão foi comprada na mesma conta Steam que hoje está vinculada à sua conta EA. Pode acontecer de a compra de ter sido feita em outra conta Steam ou conta EA.
Outra checagem que pode ajudar é dentro do próprio The Sims 4: entre em Marketplace > Seleção de Pacotes e veja se a expansão aparece por lá e se está marcada como ativa.
Se mesmo depois disso ela continuar sem aparecer, o ideal é separar os comprovantes de compra e acessar o artigo “Encontre os jogos que faltam na sua Biblioteca do EA app”. No final da página, clique em Contato para abrir um chamado com o suporte. Assim, a equipe consegue analisar melhore e lhe ajudar com isso.
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