Forum Discussion
@Natacha0712 @vicengio258 Se o jogo fazer parte da Garantia de Grandes Jogos Origin, vocês podem pedir o reembolso através desse link: https://help.ea.com/br/refund/
Se o link acima não resolver o problema de vocês, entre em contato diretamente com o suporte ao cliente da EA para tentar cancelar a compra diretamente pelo suporte:
O contato com o suporte ao cliente da EA pode ser feito por
Telefone:
Brasil: +551139585683
Portugal: +351 308 800 880
ou pelo link: https://help.ea.com/br/contact-us/
(O atendimento tanto por telefone quanto pelo bate papo ao vivo funciona em horário comercial)
Caso tenha dúvida de como fazer o contato pelo bate-papo ao vivo, da uma olhada aqui nesse tópico: http://answers.ea.com/t5/Origin/ORIGIN-Problemas-comuns-e-solucoes/m-p/5551481#U5551481