Forum Discussion

cecilehora's avatar
cecilehora
6 years ago
Solved

Comprei a expansão e não consigo baixar

Comprei uma expansão, o pagamento foi completado e mas não aparece a opção “jogar” na pagina da expansão, então quando clico em “comprar” aparece que ja tenho a expansão na biblioteca de jogos porem ...
problemas técnicos
aprade's avatar
aprade
Hero+
6 years ago
@cecilehora Olá!

Você comprou a expansão neste final de semana? Se sim, aguarde até segunda-feira para ver se aparece em seu jogo. Caso contrário, entre em contato diretamente com o suporte do Origin através do chat do Ajuda EA, conforme instruído abaixo:

https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/Contactar-a-AJUDA-EA-Telefone-Chat/td-p/6133159

O consultor será capaz de analisar seus dados e te ajudar a colocar a expansão comprada em sua biblioteca do Origin.

Abraços!
alycex's avatar
alycex
6 years ago

eu comprei uma expansão e já paguei mas aparece que falhou! isso já aconteceu quando eu comprei estaçoes mas so baixa depois de dias e eu quero jogar agora

  • pmattos's avatar
    pmattos
    Hero
    6 years ago

    @alycex , a compra foi em cartão de crédito? Normalmente, com cartão de crédito, a liberação é quase instantânea, mesmo assim, existe um prazo de até 24 horas. Mas como deu "falha" eu sugiro que você verifique junto a sua operadora de cartão de o valor chegou a ser debitado, se sim, entre em contato com o PagSeguro/BoaCompra. Se não tiver sido debitado será necessário fazer nova compra.

About The Sims 4 Problemas técnicos & bug

Obtenha ajuda com problemas técnicos, uploads e downloads para EA App, Steam, Epic, PC, Mac, Origin, Playstation e Xbox.7,071 PostsLatest Activity: 10 hours ago