Forum Discussion

MahJonta's avatar
MahJonta
Seasoned Newcomer
3 months ago
Solved

Comprei Get Work pelo xbox store e depois migrei para a o App da EA.

Recentemente precisei cancelar minha assinatura com o xbox store e não pretendo voltar, mas resgatei a expansão ao trabalho por lá e agora que minha assinatura venceu não consigo usar meu jogo, pois todas as minhas gameplays envolvem a expansão ao trabalho. Como gravo conteúdo para a internet com o jogo The Sims 4, preciso dessa expansão para jogar. 
Eu já tenho a conta do Xbox vinculada à minha conta da EA, por isso eu pensei que poderia não ser um problema deixar de pagar o Xbox. Mas agora meu jogo está completamente travado.
Aguardo uma resposta.

  • MahJonta​ Entendo. A sua expansão veio através do Game Pass. Nesse caso, quando a assinatura é encerrada, o acesso ao conteúdo é restringido, pois a assinatura do EA Play inclusa também é cancelada. Ao assinar a Game Pass, você não está comprando nem resgatando o produto de forma permanente , o acesso é mantido apenas enquanto a assinatura estiver ativa. Se você não desinstalar o jogo do PC e mantiver seus saves, poderá acessá-los novamente com essa mesma conta se tiver o conteúdo disponível novamente.

4 Replies

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
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    3 months ago

    Ola MahJonta​ Entendemos a situação. No entanto, os conteúdos e expansões comprados para Xbox não são compartilhados com a versão de PC.Por isso, mesmo com as contas vinculadas, as expansões adquiridas no Xbox não aparecem nem ficam disponíveis no EA App ou em outras plataformas.

  • MahJonta's avatar
    MahJonta
    Seasoned Newcomer
    3 months ago

    Mas eu jogo há meses com essa expansão e ela aparece no meu jogo na ea no pc, agora que não vou mais pagar a mensalidade do xbox vou precisar excluir todos os meus saves e finalizar todas as minhas gameplays por causa que vcs não vinculam as dlcs? eu teria que comprar a expansão novamente pelo aplicativo de vcs? preciso especificar que é a respeito do gamepass do xbox pelo computador. 

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
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    3 months ago

    MahJonta​ Entendo. A sua expansão veio através do Game Pass. Nesse caso, quando a assinatura é encerrada, o acesso ao conteúdo é restringido, pois a assinatura do EA Play inclusa também é cancelada. Ao assinar a Game Pass, você não está comprando nem resgatando o produto de forma permanente , o acesso é mantido apenas enquanto a assinatura estiver ativa. Se você não desinstalar o jogo do PC e mantiver seus saves, poderá acessá-los novamente com essa mesma conta se tiver o conteúdo disponível novamente.

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
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    2 months ago

    MahJonta​ Se a expansão não foi adquirida de forma separada, ao cancelar uma assinatura ela é removida da conta, sendo ela da conta PC ou Xbox. Não existe vinculação de DLC em assinatura,  quando ela é cancelada, o acesso a ela também é encerrado. Necessário comprar a DLC para joga-la novamente. 

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