Olá, @Elky_mara1995 o pedido que você mostra no print é de uma coleção de Objetos, e não do jogo base. É preciso comprar o jogo base para ter acesso a essa DLC. Você já possui o The Sims 4?
Community ManagerOlá @Elky_mara1995,
Lamento que ainda esteja aguardando pra receber seu pedido. Você comprou através do Boa Compra? Qual o status da compra no seu Histórico de Pedidos no Origin?
Não me recordo onde comprei mas penso que seja sim no boa compra, o estado no histórico de pedidos vem escrito Realizado, diz lá que todos os itens da compra foram entregues digitalmente mas não recebi nada.
Community ManagerPode me dizer que jogo você comprou?
Sims4
Community Managereu também estou com o mesmo problema, vcs podem me ajudar? eu paguei o dinheiro foi ate retirado da conta, por favor me ajudem
comprei o meu vai fazer 24hrs e ainda nao caiu na biblioteca
@4002892240 O prazo são 2 dias úteis
tambem estou com problemas ja paguei ja foi confimado o produto e ainda nao aparece o jogo na minha biblioteca
tambem estou com problemas ja paguei ja foi confimado o produto e ainda nao aparece o jogo na minha biblioteca
Oii tambem nao recebi
Oi @sabrina100207 Pode dar mais detalhes da sua compra? Foi pelo Origin? Qual a forma de pagamento e a data da compra? Checou se recebeu os emails do Boa Compra (três) e do Origin (um)? Qual é o status da sua compra no seu Histórico de Pedidos do Origin?
Estou com o mesmo problema.
Comprei via origin, com o cartão de credito, ja debitou do meu cartão e o jogo nao esta disponível.
