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Elky_mara1995's avatar
Elky_mara1995
6 years ago
Solved

comprei um jogo ja passou os 3 dias e ainda não recebi

comprei o meu jogo ja se passaram 3 dias uteis e o jogo ainda não está na minha biblioteca, no entanto o valor já foi retirado da minha conta. O metodo de pagamento usado foi o paypal.
problemas técnicos
  • pmattos's avatar
    pmattos
    6 years ago

    Olá, @Elky_mara1995 o pedido que você mostra no print é de uma coleção de Objetos, e não do jogo base. É preciso comprar o jogo base para ter acesso a essa DLC. Você já possui o The Sims 4?

EA_Mari's avatar
EA_Mari
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6 years ago

Obrigada por confirmar. Pode me enviar um screenshot do seu Histórico de pedidos da Origin? 

  • Elky_mara1995's avatar
    Elky_mara1995
    6 years ago

    Aí tem 

    • pmattos's avatar
      pmattos
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      6 years ago

      Olá, @Elky_mara1995 o pedido que você mostra no print é de uma coleção de Objetos, e não do jogo base. É preciso comprar o jogo base para ter acesso a essa DLC. Você já possui o The Sims 4?

      • Elky_mara1995's avatar
        Elky_mara1995
        6 years ago

        Ok então fiz a compra errada. Vou tratar disso, obrigada.

  • CacoPipe1903's avatar
    CacoPipe1903
    6 years ago
    @EA_Mari eu estou com um problema tambem por que eu comprei um jogo ja faz 3 dias e ele ainda n esta na minha biblioteca o que devo fazer?
    • EA_Mari's avatar
      EA_Mari
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      6 years ago
      @CacoPipe1903 Que jogo você comprou? A compra foi feita pelo Boa Compra? Qual o status do pedido em seu Histórico de pedidos da Origin? Qual foi a forma de pagamento?
  • DaniAlmeidaLTDA's avatar
    DaniAlmeidaLTDA
    6 years ago

    Olá, tudo bem? estou com o mesmo problema, comprei a expansão Vida universitária no dia 30/04, foi debitado da minha conta porém ainda nao liberaram ele. O que eu posso fazer?

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