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Elky_mara1995's avatar
Elky_mara1995
6 years ago
Solved

comprei um jogo ja passou os 3 dias e ainda não recebi

comprei o meu jogo ja se passaram 3 dias uteis e o jogo ainda não está na minha biblioteca, no entanto o valor já foi retirado da minha conta. O metodo de pagamento usado foi o paypal.
problemas técnicos
  • pmattos's avatar
    pmattos
    6 years ago

    Olá, @Elky_mara1995 o pedido que você mostra no print é de uma coleção de Objetos, e não do jogo base. É preciso comprar o jogo base para ter acesso a essa DLC. Você já possui o The Sims 4?

EA_Mari's avatar
EA_Mari
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6 years ago
@remacedoo Que jogo você comprou e quando você comprou? Por favor tente sempre nos providenciar com o máximo de informação possível para que possamos te ajudar de acordo.
kesinhabb's avatar
kesinhabb
6 years ago

eu também estou com o mesmo problema, vcs podem me ajudar? eu paguei o dinheiro foi ate retirado da conta, por favor me ajudem

  • pmattos's avatar
    pmattos
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    6 years ago

    @kesinhabb pagou pelo Origin? Qual a forma de pagamento? Que dia foi comprado?

    • kesinhabb's avatar
      kesinhabb
      6 years ago

      sim paguei pela origin em cartão no dia 21/04 desse mes, toda vez q olho no historico de pedido aparece efetuando mas eu paguei

      • pmattos's avatar
        pmattos
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        6 years ago

        Você checou seu email? São 3 do Boa compra (Novo Pedido, Em análise, Aprovado) e um do Origin (Confirmação do pedido), liberando o download. Recebeu algum ou todos? 

        O status está como "efetuando" ou seria "pendente"? Se está em efetuando mesmo, eu sugiro que entre em contato com o Boa Compra.

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