Olá, @Elky_mara1995 o pedido que você mostra no print é de uma coleção de Objetos, e não do jogo base. É preciso comprar o jogo base para ter acesso a essa DLC. Você já possui o The Sims 4?
Você checou seu email? São 3 do Boa compra (Novo Pedido, Em análise, Aprovado) e um do Origin (Confirmação do pedido), liberando o download. Recebeu algum ou todos?
O status está como "efetuando" ou seria "pendente"? Se está em efetuando mesmo, eu sugiro que entre em contato com o Boa Compra.
Não chegou nenhum, e ta pagamento pendente oque é estranho pois eu paguei
@kesinhabb Se você já entrou em contato com o cartão e verificou que foi feita a cobrança, peço por gentileza que entre em contato com o Boa Compra, para saber o que houve.
@beatriizblopes você usou que forma de pagamento e que dia comprou? Foi confirmado por onde?
foi pelo boleto, boa compra, comorei dia 27 e o pagamento foi aceita dia 01 de maio, mas o jogo nao aparece opra mim
aparece que o pagamento falhou e agora? to super chateada e sempre que tento entrar em contato com a EA não me respondem, aparece que o serviço ta desativado na hora, eu ja mandei em varios horarios
O pagamento não é administrado pela EA, e sim pelo Boa Compra, como disse acima. Você tentou o contato com o Boa Compra?
Community ManagerEu também estou com problemas. Comprei a expansão vida universitária e paguei com cartão de débito, porém não debitaram da minha conta e o pagamento aparece pendente. Devo comprar de novo?
Community ManagerOla @Liviasss,
Não deve comprar novamente pois pode ser que o pagamento ainda vá ser debitado.
Aconselho que entre em contato com o suporte do Boa Compra (link providenciado na resposta da nossa Champion acima), para que possam verificar a situação do pagamento e continuar te ajudando com isso.
@EA_Mari Mari, eu também fiz a compra do the sims 4 na sexta feira e ainda nao esta fdisponivel na minha biblioteca de jogos, o que eu faco?
Community Manageroi @pmattos
eu comprei o the sims 4,já só veio 2 e-mail da BOA COMPRA,mas não caiu o jogo na minha biblioteca.
O que eu faço?
Me ajudaa por favor
@drikabarbosa O segundo e-mail normalmente diz que está em aprovação. Qual o método de pagamento escolhido? Já tentou contato com o Boa Compra para saber qual o problema?
