Forum Discussion

BrutyRamones's avatar
BrutyRamones
3 years ago

comprei um jogo, mas ele não aparece na biblioteca

Há pouco mais de meia hora adquiri a expansão "Ao Trabalho" do The Sims 4 diretamente pela aplicativo da EA Play. Apesar da primeira tentativa ter resultado em erro, a segunda vez aprovou a compra. R...
problemas técnicos
EA_Bia's avatar
EA_Bia
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3 years ago

Poderia confirmar como aparece o status do seu pedido no histórico de transações? Veja aqui

maribacardi's avatar
maribacardi
3 years ago

No meu a compra já aparece como confirmada, no ea app, a expansão que comprei do the sims aparece a opção para comprar, na página inicial do jogo diz que tenho a expansão comprada, mas quando coloco para jogar, diz que não possuo

  • maribacardi's avatar
    maribacardi
    3 years ago

    Já limpei o cache, coloquei exclusão no antivírus, permite acesso no firewall, desisntalei e instalei de novo o app e nada...

    • victoriahofs's avatar
      victoriahofs
      2 years ago

      estou com o mesmo problema

      • EA_Bia's avatar
        EA_Bia
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        2 years ago
        Ola @victoriahofs Para obter ajuda, é necessário nos dar mais informações sobre seu problema. Qual jogo você comprou? Por onde ele foi comprado? Qual plataforma você joga? Qual status dos seu pedido em no histórico de transação de sua compra?

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