comprei um jogo, mas ele não aparece na biblioteca

Há pouco mais de meia hora adquiri a expansão "Ao Trabalho" do The Sims 4 diretamente pela aplicativo da EA Play. Apesar da primeira tentativa ter resultado em erro, a segunda vez aprovou a compra. Recebi confirmação do PagSeguro no meu e-mail, porém, o jogo não apareceu na aba coleção do aplicativo e nem aparece como comprado quando vou pela barra de busca do app.

Gostaria de uma solução o quanto antes.