Erro 223471fd:0d5ce4eb:000000c8:00000000, após atualização.

Oii, EA_Universa​!

Consegui resolver o problema.
Depois de pesquisar o erro  que deu ao abrir a ferramenta de diagnóstico do DirectX, que falava que poderia ser alguma atualização da placa de vídeo, eu verifiquei e realmente tinha mais uma atualização. 

Então depois de atualizar o The Sims 4 voltou a funcionar.

No final era somente atualização da placa de vídeo mesmo, que no meu caso tinham duas atualizações.

Muito obrigada pela ajuda.