Forum Discussion

EronStifler's avatar
EronStifler
8 years ago
Solved

Erro: Falha ao salvar o jogo - Código 0

Olá pessoal, Eu possuo o The Sims 4 em forma digital. Estou com um problema para salvar o jogo. Segue imagem em anexo.  Já usei a opção reparar do próprio Origin mas não funcionou.  Já desinstale...
problemas técnicos
  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
    8 years ago

    Olá novamente @EronStifler, 

    Obrigada por enviar seu DXDIAG. Você está com problemas nas permissões de administrador do seu computador. 

    Por favor faça o seguinte: 

    1- Execute o Ccleaner em seu computador.  Veja Instruções aqui.  

    2- Execute um arranque limpo. Veja instruções aqui. 

    3- Use a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos. Instruções aqui. 

    4-Desisntalar o Origin manualmente. Veja instruções aqui. 

    5- Crie uma nova conta de administrador para o Windows
    - Vá até o Painel de Controle. 
    - Selecione "Contas de Usuário". 
    - Selecione "Gerenciar Contas de Usuário". 
    - Esteja ciente de: Não-administradores terão de fornecer credenciais de administrador aqui. 
    - Clique no botão "Adicionar". 
    - Digite um nome para a conta e clique no botão "Next". 
    - Selecione "Administrador".  

    6- Reinicie seu pc, faça o login com sua nova conta de administrador criada e reinstale o Origin e o jogo.

    Por favor nos avise se isso resolveu o problema. 

    - Mari - 
     
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EronStifler's avatar
EronStifler
8 years ago

Oi @amandareisb, tudo bem e com você?

Obrigado pela dica mas infelizmente não funcionou. Tentei salvar enquanto estava no lote da biblioteca.

Não sei o que mais posso fazer ☹️

EA_Mari's avatar
EA_Mari
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
8 years ago

Olá @EronStifler, 

Voce consegue voltar seu jogo pra um salvamento mais antigo e a partir dali salvar o progresso? 

Por favor tente isso e nos avise se funciona. Caso funcione, tem alguma coisa no salvamento, neste progresso em especifico, que está conflitando com o jogo. 

Aguardamos seu retorno. 

- Mari -

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  • EronStifler's avatar
    EronStifler
    8 years ago

    Olá @EA_Mari,

    Na verdade eu não tenho nenhum salve antigo. Ainda vou começar a jogar embora já possuo o jogo há muito tempo.

    Eu já tentei resolver o problema apagando a pasta Electronic Arts inteira.

    Creio que o problema esteja especificamente no salvamento como você disse.

    Eu tenho um único arquivo de salvamento: Slot_00000002.save.tmp

    Tirei-o da pasta e vou testar sem nenhum salve na pasta e posteriormente vou colocar o mesmo de volta na pasta.

    Vou lhe informar sobre o teste, obrigado!

    Versão do meu jogo: 1.34.18.1020

  • EronStifler's avatar
    EronStifler
    8 years ago

    Oi @EA_Mari,

    Não funcionou. Eu criei um novo Sim e tentei salvar com ele em um lote diferente do qual costumo jogar.

    Em seguida fechei o jogo e voltei o arquivo Slot_00000002.save.tmp para a pasta saves.

    Com o meu Sim tentei salvar em um lote diferente porém não funcionou.

    Já testei o jogo de diversas maneiras. Há algum registro de log que posso enviar a vocês?

    Obrigado!

    • marissauro's avatar
      marissauro
      Hero+
      8 years ago

      É uma pena saber que seu jogo não está funcionando como deveria!

      Tente reinstala-lo, iniciando um jogo do zero e veja se o problema persiste.

      Para não perder seu progresso, armazene os arquivos da sua pasta Saves em outro lugar.

      • EA_Mari's avatar
        EA_Mari
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        8 years ago

        Olá novamente @EronStifler, 

        Por favor anexe aqui um dxdiag pra que eu possa ver seu computador. 

        Vou aguardar seu retorno. 

        - Mari -

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