Galeria não funciona e aparece "não pode usar nesse modo de jogo"

Ola juliazeredo​ 

No The Sims 4, o fato da Galeria abrir normalmente mas aparecer “não pode usar nesse modo de jogo” ao tentar colocar conteúdos, junto com menus/configurações faltando, sugere mais um problema de sincronização/perfil online do jogo do que de mods ou saves.

Como você já testou os vários passos mais comuns e indicados, vale ainda tentar:

• Desativar OneDrive temporariamente
• Apagar completamente a pasta The Sims 4 em Documentos para regenerar tudo do zero
• Verificar se o jogo está iniciando em “modo offline” sem perceber
• Testar iniciar diretamente pela EA App em vez da Steam
• Conferir se a conta EA está corretamente vinculada 

O detalhe das opções de ambientação/jogabilidade também não aparecerem corretamente chama atenção porque isso normalmente não está ligado só à Galeria, mas a algo mais amplo no carregamento da interface/configuração do jogo.