Jogo não reconhece pacote de expansão

  Comprei a  expansão jardim das fadas, pelo site da Eneba, logo registrei a chave, a expansão aparece nos complementos, mas não instala, ou aparenta ter  sido comprada, e   quando abro o  jogo, mostra que não   possuo a expansão.

Já realizei desinstalação do jogo e da própria EA, já reparei o jogo, exclui caches, e não muda nada