Jogo salvo sumiu após atualização

Então! Acabei de fazer o update que precisava, abri meu jogo e quase infartei! Sumiu tudo! Todos os expansion packs, kits, tudo! Tá só o jogo base. Não dá nem a opção de fazer download de novo! Que raiva. Tenho pouco tempo pra jogar, quando consigo, acontece isso.

Fiz update hoje, 29/05/22, quando abri meu jogo, só ficou o base game! Todos os packs, kits e conteúdo pago simplesmente desapareceu! 

Ainda aparecem como meus na busca no APP da EA, mas não tem como fazer download de novo! E agora?

Olá!!
Fiz a atualização sim, mas infelizmente o jogo ainda está do mesmo jeito, ainda com todo o progresso perdido ☹️ 

Abraços e obrigada pelo retorno

Funcionou!! Com a limpeza do cache dos arquivos do The Sims, o jogo foi recuperado! 
E não, eu não jogo com conteúdos personalizados e nem mods!!

Muito obrigada mil vezes pela ajuda!!