Lote/família não carrega e volta para a tela de escolha de cidades

Já reinstalei, já reparei, já atualizei (supostamente essa atualização corrigiria esse bug), já criei jogo novo, já mudei de household, já tentei de tudo. Desde que a expansão Vida a Cidade estreiou, não consigo jogar, pois monto minha família, a casa, mas quando clico de novo para entrar,  fica com esse problema, a tela volta para a de escolha de cidades. Tá chato isso, pois não somente criei muita expectativa, como paguei todos as expansões/pacotes de jogo/objeto... O que eu faço?