Meu cas não abre no the Sims 4

O meu the Sims não funciona o cas, eu entro em criar novo jogo não entra no cas (criador de Sims) msm na play quando eu estou jogando e vou no espelho para planejar um novo traje não funciona fica com em tela de carregamento, eu jogo a anos e nunca aconteceu isso e também sempre joguei com conteúdo personalizado