Meu jogo não aparece na Minha Biblioteca de Jogos

Question

Comprei meu The Sims 4 em Maio de 2019, contudo meu computador quebrou e só consegui comprar um novo agora. Fiz meu login na EA e está dizendo que meu jogo foi comprado com sucesso, porém não tenho mais o e-mail que vocês me enviaram com o jogo. Como faço para recuperar meu jogo? Tentei de todas as formas mas não consigo achar em lugar nenhum, já fui na Minha Biblioteca de Jogos e ela está vazia.&nbsp;

pmattos · Answer

O print que você mandou é de um DLC, e não do jogo base. Se você tem certeza que fez o login na conta em que possui o jogo e ele não aparece disponível para baixar, entre em contato com a Ajuda EA.&nbsp;

luciarinaldi · Answer

Eu também estou com o mesmo problema, eu joguei semana passada normalmente, fui jogar hoje e do nada minha biblioteca ficou vazia

pmattos · Answer

@luciarinaldi&nbsp;Tente limpar o cache do Origin.

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