Meu kit do the sims 4 nao está no jogo

Oi, preciso de ajuda, comprei um Kit que é o luxo moderno, ele constam como adquiridos na minha biblioteca, porém quando clico em Download nada acontece, ele não faz o download. Já desinstalei e instalei novamente o EA App, já limpei o Cache, já executei como administrador, mas não consigo... já faz mais de 24 horas e não consigo fazer o download, alguma ajuda?