Consegui resolver o problema quando coloquei o jogo em modo janela, muito obrigada pela ajuda, de verdade!
Olá,
Não possuo nenhum dos dois, nunca cheguei a usar. Estou deixando aqui o DxDiag que solicitou. Nunca recebi nenhuma mensagem sobre a Edição Legacy. Obrigada por responder, espero que possa me ajudar.
Pelo seu DxDiag, seu computador atende aos requisitos mínimos do sistema e está dentro dos recomendáveis também.
Por ele, notei que seu Windows está reportando uma falha no bucket tipo 4, um problema que pode interferir no desempenho do jogo.
Também notei que seus drivers estão desatualizados, por isso peço que realize a atualização dos drivers do sistema.
Por isso, sugiro que dê uma olhada na solução acima oferecida por um conselheiro da Microsoft.
Você possui arquivos de jogos anteriores dentro da pasta Saves em Documentos > Eletronic Arts > The Sims 4 > Saves?
Se sim, remova-os e veja se o jogo abre.
Peço que tente jogar em modo janela para ver se o jogo irá abrir ou se continuará conflitando.
Você possui antivírus e/ou Windows Defender?
Se sim, tanto o cliente Origin quanto o The Sims 4 estão marcados como programas de exceção?
Também sugiro que você tente a solução padrão da Windows para problemas com jogos.
Veja se alguma dessas sugestões resolve seu problema!
Fico no aguardo de sua reposta para continuarmos caso não seja resolvido.
