minha biblioteca, jogo e conta estão sem nada

Oi gente! É minha primeira vez digitando em lugar assim então não sei como começar direito, mas bem. Eu desinstalei meu the sims por problemas de script, ele não abria. Ele foi baixado pelo aplicativo original da EA, mas as DLCs e afins são piratas e baixadas de outro lugar de graça, mas enfim. Desinstalei ele, além de  ter criando uma pasta como "saves" esperando que isso fosse funcionar para voltar, não esperançosamente com progresso, mas apenas com as famílias, coisa que não aconteceu. Terminando todo download, eu abri minha conta e, como esperado, o The Sims consta como se fosse minha primeira vez jogando ele. Minha biblioteca (galeria) estão zeradas! Não tenho meus sims salvos que criei, e nem nada que baixei direto da galeria, apenas tem as casas do próprio the sims salvas lá. Eu não sei o que faço! Assim como outro relato que vi aqui, a pasta Eletronic Arts está sem nada também ☹️ 
Qualquer ajuda me fará muito feliz, valeu!