Olá novamente @alicetorrez,
Se desabilitar o firewall e criar nova conta de administrador não resolveu o problema, recomendo que siga todos passos abaixo em ordem:
Por favor tente o seguinte:
1 - Desisntalar o Origin manualmente. Veja instruções neste link.
2- Limpe o cache do Origin:
Certifique-se de que o Origin está totalmente fechado, clicando no menu superior "Origin" e selecionando "log out" .
Exclua as seguintes pastas :
- Pasta Origin - Encontrada em C: \ ProgramData \
- Pasta Origin - Encontrada em C : \ Users \ % USERNAME% \ AppData \ Local \
- Pasta Origin - Encontrada em C : \ Users \ % USERNAME% \ AppData \ Roaming\
NOTA: Se não estiver encontrando estas pastas, terás que selecionar a opção "Mostrar pastas Ocultas" nas opções do pasta do seu Windows Explorer. Instruções para como mostrar pastas ocultas aqui.
3- Use a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos. Veja instruções neste link.
4- Execute um Clean boot. Veja instruções neste link.
5-Crie uma nova conta de administrador para o Windows
- Vá até o Painel de Controle.
- Selecione "Contas de Usuário".
- Selecione "Gerenciar Contas de Usuário".
- Esteja ciente de: Não-administradores terão de fornecer credenciais de administrador aqui.
- Clique no botão "Adicionar".
- Digite um nome para a conta e clique no botão "Next".
- Selecione "Administrador".
6- Reinicie seu pc, faça o login com sua nova conta de administrador criada e reinstale o Origin e jogo.
Por favor nos avise se deu certo!
- Mari -
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