Forum Discussion

Anonymous

9 years ago

Approved

Não consigo baixar origin

Não consigo baixar o origin, falam que minha máquina não atende as especificações de hardwares necessárias para executar o programa. Meu windows é 10 PRO. Intel Core2 duo CPU, 2,53 GHz, Memória RAM ...

problemas técnicos

SCOTTT_ES

Hero+

9 years ago

Olá @isabellasf10,

Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Sugiro que você faça os passos abaixo:

Desinstale completamente o Origin;
Execute o CCleaner;
Reinicie seu modem/roteador e faça uma inicialização limpa;
Baixe um arquivo de instalação novo do Origin e o instale;
Adicione o Origin nas exceções do firewall/antivírus e abra as portas necessárias no seu modem/roteador (TCP: 80; 443; 9960-9969; 1024-1124; 3216; 18000; 18120; 18060; 27900; 28910; 29900 - UDP: 1024; 1124; 18000; 29900).
Execute o Origin como administrador.

Não esqueça de dizer se funcionou ou não.

EA_Nuno
EA Staff (Retired)
9 years ago
Olá @isabellasf10,

Em principio uma das unicas incompatibilidades do Origin será com os sistemas mais antigos como o Windows XP e o Windows Vista, que deixaram de ser suportados, não se deveria aplicar no seu caso visto que está correndo o Windows 10, mas que por vezes ainda pode causar algumas incompatibilidades tambem.

Caso os passos já informados não funcionem, tente por favor o seguinte:

1- Atualizar o Windows 10 (Verificar se existe alguma atualização pendente)

2- Atualizar a sua placa grafica no site do fabricante ( Depende do fabricante e modelo/ Intel, Nvidia, AMD)

3- Tente ainda correr o programa em modo compatibilidade com o Windows 7 ( Clique com o botão do lado direito sob o icone do aplicativo Origin e escolha a opção "Propriedades"> depois vai ver uma tab que diz "compatibilidade" e mais em baixo uma opção para marcar que diz "modo compatibiliadade"> Ai você seleciona "Windows 7" e depois "aplicar" e "OK", tente agora novamente)

4- Por ultimo tente criar uma nova conta de administrador no Windows, faça nova instalação do Origin e tente de novo na nova conta:

- Vá até o Painel de Controle.
- Selecione "Contas de Usuário".
- Selecione "Gerenciar Contas de Usuário".
- Esteja ciente de: Não-administradores terão de fornecer credenciais de administrador aqui.
- Clique no botão "Adicionar".
- Digite um nome para a conta e clique no botão "Next".
- Selecione "Administrador".
- Reinicie seu pc, faça o login com sua nova conta de administrador criada e reinstale o Origin.

Caso mesmo assim continue tendo problemas pedia por gentileza que nos deixa-se aqui o seu DXDIAG, mais informações no link seguinte:

https://help.ea.com/br/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

Aguardo o seu feedback.

- Nuno -
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