Não consigo jogar the sims

Aparece para reiniciar o jogo quando clico no núcleo da casa que quero jogar com a família mesmo sem nenhum conteúdo personalizado me direcionando para o hub do jogo ou seja não consigo acessar a família grupo e não consigo jogar e isso está desde ontem depois da atualização tentei desistalar o jogo fazer uma salva dos conteúdos em uma outra pasta para não perder, limpei o cache e fiz tudo certinho com o jogo zerado e totalmente como se fosse um jogo novo criei uma família novamente e isso novamente aconteceu ou seja creio que seja um problema que veio depois da atualização e não estou conseguindo jogar igual estava antes de fechar o jogo anteriormente. Por favor atualizem o jogo queremos jogar sem problemas algum.