Não estou a receber o código de verificação da minha conta EA
Olá! Estou com um problema para iniciar sessão na minha conta EA e já não sei o que fazer.
Tenho acesso ao endereço de e-mail associado à minha conta EA e sei a minha palavra-passe e a minha EA ID. O problema acontece quando tento iniciar sessão: a EA pede um código de verificação enviado para o meu e-mail, mas o código nunca chega.
Já tentei várias vezes enviar um novo código e não recebo absolutamente nada. Já procurei na caixa de entrada, spam, lixo, promoções e em todas as outras pastas do Gmail. Também pesquisei diretamente pelos e-mails da EA.
O mais estranho é que o meu e-mail está a funcionar normalmente. Consigo receber outros e-mails sem qualquer problema e já recebi anteriormente e-mails e códigos de verificação da EA nesse mesmo endereço.
Também tentei iniciar sessão através da EA App no meu computador, mas acontece exatamente a mesma coisa: pede o código e o código não chega.
Utilizo esta conta apenas no PC, principalmente para jogar The Sims 4, e tenho várias expansões compradas nesta conta. Por isso, não quero criar uma conta nova — preciso de recuperar o acesso à minha conta original.
Alguém já teve este problema ou sabe como posso receber novamente os códigos de verificação?
Ps: só crie esta conta para poder comunicar o meu problema.
Ola Saramaga196
Lamento que esteja tendo essa falha de recebimento de códigos para o acesso de sua conta, além dos passos que nos descreveu tente também se mensagens da EA ([email protected]) não estão bloqueadas pelo provedor e procure um e-mail antigo da EA e permita a exibição de imagens, depois tente reenviar o código de verificação.
Caso ainda não receba o código por e-mail, será necessário nos contactar através do Suporte da EA , onde nossos consultores podem lhe ajudar a adicionar um e-mail secundário em sua conta e ajudar a recuperação o acesso.
