Não consigo jogar, o jogo fica com a tela branca

O jogo estava rodando normalmente há algumas semanas atrás. Porém, hoje quando tive a intenção de jogar, sempre que tento abrir o The sims, ele abre minimizado (mostrando só a aba com os botões de fechar, minimizar e maximizar). Quando eu maximizo, fica só na tela branca. Ele inicia, aparece a logo do the sims 4, e depois, quando era pra aparecer a tela de carregamento e logo depois a página inicial do jogo, aparece só uma tela branca. Até tem o mousezinho personalizado do the sims, mas fica só na tela branca. Clico em todo canto, nada.

Se alguém tiver alguma solução ou saber o que é, eu agradeço muito.