Não consigo me conectar a galeria

O jogo roda normalmente, mas sempre que tento me conectar à galeria a mesma mensagem aparece: "Um ou mais serviços online the sims estão offline no momento."
Alguém sabe o motivo desse problema? Vale dizer que estamos em Maio/2023 e todos os artigos e tópicos que encontrei sobre esse assunto, o mais recente é de 2019. Fiz todos os passos sugeridos na plataforma e o problema persiste. O que devo fazer? Me ajudem!

Ontem fui jogar e reparei que eu não consegui ficar online na galeria, aparecia a frase seguinte "Não é possível ficar online. Um ou mais serviços The Sims estão offline no momento" e também. a aba de noticias da galeria sumiu. 

Ah e também, já verifiquei se a firewall estava a bloquear o acesso á internet, já desinstalei o the sims e voltei a instalar e deu em nada, dai eu desinstalei novamente e tb a EA e voltei a instalar tudo novamente mas continuo com o mesmo problema, jogo the sims 4 á mais de 3 anos e nunca tive este problema, quando atualizei ontem e abri o jogo simplesmente não dava mais

Estou tendo problemas ao tentar ficar online no jogo, quando entro em minha galeria e tento concertar vem a seguinte informação.

Um ou mais serviços online do The Sims 4 estão offline no momento, por favor tente mais tarde.

E não consigo achar nada para poder resolver este problema.

Apos a ultima atualização, minha galeria não abre, segue o print de como fica a galeria, ja recuperei o jogo e nada muda.

Gente eu tava jogando ts4 normalmente e de repente percebi que não era possivel acessar o modo de construção, a galeria e o gerenciamento de mundos. Passando o cursor do mouse em cima do ícone, a seguinte mensagem aparece: "Carregamento do jogo em progresso". O pior de tudo é que eu não consigo salvar o jogo. Eu ja reparei o jogo no origin e continua igual, pfvr me ajudem!! (Antes q perguntem, eu jogo com mods e conteúdos personalizados).

O jogo roda normalmente, mas sempre que tento me conectar à galeria a mesma mensagem aparece: "Um ou mais serviços online the sims estão offline no momento."
a única coisa que fiz de diferente foi a atualização no mês 05\23 e todos tópicos que encontrei sobre esse assunto, nenhum resolveu o problema. O que devo fazer? Me ajudem!

 Comecei a jogar The sims 4 recentemente, logo, há muitas coisas em que ainda não sei mexer/ou jogar. Entretanto, avancei bastante no jogo, criei uma família de sims e uma casa enorme para eles, que me demandou dias para ficar pronta. Eu estava jogando com eles há pouco, havia acabado de fazer o casamento de um deles e tudo estava normal, entretanto, quando planejava sair com um dos meus sims para algum dos lugares no "Gerenciar Mundos", sem querer acabei clicando em uma casa com um sim jogavel (que não era os meus), nisso, entrei no mundo dele sem perceber e quando vi, saí do jogo e fui direto para minha galeria de sims e de repente NENHUM DELES estavam lá, a família que eu criei SUMIU e só havia aquele sim q cliquei sem querer. Há alguma forma de recuperar minha antiga família?Estou há semanas jogando com eles e avançando ainda mais neles, não é a primeira vez que eles somem, porém sempre estavam lá na galeria, agora NAO ESTÃO!Estou desesperada e não aguento mais ter que recomeçar tudo de novo.