Os sims ficam com erro de imagem, bonecos vermelho

O meu jogo aparece com erros.

Os bonecos não aparecem como bonecos, mas sim vermelhos e com pontos de interrogação, ja tentei reportar mas dizem que vao atualizando e nada aconteceu,

Já desinstalei o jogo e voltei a instalar, melhou mas vai aparecendo e desparecendo,.

O que fazer?