Pacotes de expansão sumiram

Olá! leticiawm222​ 

Quando pacotes de expansão somem e aparecem como “comprar novamente”, isso normalmente está ligado a conta diferente, problema de licença ou sincronização da EA App. Sugiro tentar o seguinte:

1. Confirme que você está entrando na mesma conta EA onde os pacotes foram comprados.
2. Feche e reabra a EA App e clique em Verificar atualizações no The Sims 4.
3. Vá em Menu > Ajuda > Recuperar direitos (isso força a EA App a restaurar licenças).
4. Reinicie o PC e abra o jogo novamente.

Se os pacotes continuarem ausentes, deixe registrado aqui:

• Qual plataforma usou na compra (EA App, Steam, Epic, console)

leticiawm222​ Chegou a conseguir ter acesso ao seu conteúdo?

Boa noite, tudo bem?

No começo do ano, quando lançaram a expansão ócio e negócios, o jogo pediu uma atualização. Após a atualização, quando abri meu jogo, tinha perdido todos os pacotes que comprei. Enviei três e-mails pedindo ajuda e até agora não obtive nenhuma solução. 

Aguardo retorno, pois se eu não tiver, abrirei reclamação no reclame aqui.

Obrigada!

O.meu também sumiu e estou na mesma conta.

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