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jujdantas's avatar
jujdantas
New Novice
5 days ago
Solved

pagamento pendente

comprei 2 kits e fiz o pix, o pagamento aparece como aprovado, mas tambem aparece outro pedido como se eu tivesse pedido os mesmos 2 kits e o pagamento esta pendente. Os jogos não aparecem para fazer...
  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    4 days ago

    Ola jujdantas Limpe o cache do EA App , em seguida  Abra a sua Biblioteca e clique em The Sims 4> Clique em Complementos para ver quais pacotes você tem> Caso você tenha um pacote e ele não tiver sido automaticamente instalado, clique no ícone de Download.

    Sobre o pagamento pendente,  se você não recebeu a confirmação de compra dos dois pedidos,  quer dizer que apenas 1 foi completado e outro não será cobrado.

    Se ainda precisar de ajudar, entre em contato como nosso Suporte da EA, acesse aqui

EA_Bia's avatar
EA_Bia
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4 days ago

Ola jujdantas Limpe o cache do EA App , em seguida  Abra a sua Biblioteca e clique em The Sims 4> Clique em Complementos para ver quais pacotes você tem> Caso você tenha um pacote e ele não tiver sido automaticamente instalado, clique no ícone de Download.

Sobre o pagamento pendente,  se você não recebeu a confirmação de compra dos dois pedidos,  quer dizer que apenas 1 foi completado e outro não será cobrado.

Se ainda precisar de ajudar, entre em contato como nosso Suporte da EA, acesse aqui

  • jujdantas's avatar
    jujdantas
    New Novice
    4 days ago

    Obrigada, Bia!!!! Consegui meus jogos

    • EA_Bia's avatar
      EA_Bia
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      4 days ago

      jujdantas Oba! fico feliz que tenha dado certo, Obrigada pelo retorno e bons jogos ^^

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