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Jogo The sims 4 a 2 anos e nunca apresentei esse tipo de problema, baixei depois de um tempo sem jogar no pc e joguei por alguns dias normalmente, porém quando fui jogar em um dia simplesmente ao entrar no jogo dá tela preta e só tem o som do The sims ao fundo sem poder fazer nada na tela de incio. Já tentei concertar isso com tudo, tirei todos os mods, segui dicas que encontrei com alguns colaboradores dessa plataforma, meu pc está limpo de tudo após esses processos, sem arquivos corrompidos ou malwares. Não tenho mais opções de se fazer, já desistalei, reparei e não muda nada! 

Ps: isso aconteceu após uma atualização do jogo recente