Forum Discussion

Anonymous's avatar
Anonymous
9 years ago
Solved

Posso trocar um jogo da minha conta por outro do mesmo valor?

Comprei uma coleção de objetos para o The Sims 4 mas eu me arrependi de ter comprado, posso trocar por outra do mesmo valor?

2 Replies

  • Olá @lauanbrito,


    Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

    Até onde sei não é possível trocar, mas você pode solicitar reembolso (caso a aquisição/uso esteja dentro dos limites estabelecidos na Política de Garantia de Qualidade dos Jogos do Origin.)

    Para solicitar reembolso acesse o link: https://help.ea.com/br/refund/, faça login e preencha o formulário. Você também pode solicitar o estorno pelo suporte EA.

    Espero ter ajudado.

  • EA_Nuno's avatar
    EA_Nuno
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    9 years ago

    Olá @lauanbrito,

    Resumindo a politica de devoluções da Origin (Garantia Grandes jogos) você pode obter um reembolso nas primeiras 24 horas depois de ter iniciado o jogo/ Expansão, ou nos primeiros 7 dias, aquele que acontecer primeiro, ou seja se já tiver iniciado a expansão há mais de 24 horas não deverá ser possivel o reembolso. 

    Espero ter esclarecido. 

    Cumprimentos. 

    - Nuno - 
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