Community ManagerOlá @heloisa15,
Lamento que esteja com problemas pra abrir a galeria do The Sims 4 e farei o possível pra ajudar aqui. Só pra ter certeza, você conseguia acessar a galeria sem problemas anteriormente? Se sim, quando exatamente isso começou a ocorrer?
Bom dia Mari, tudo bem?
Minha galeria funcionava normalmente, mas a mais ou menos uns 30 dias, ela começou a apresentar esse problema, acredito que isso possa ter ocorrido por conta de alguma atualização da Origin, se puder me ajudar fico muito grata, desde já agradeço sua ajuda e atenção.
Observação: Quando isso começou a acontecer, minha Origin ficava desconectado e ela exibia uma mensagem dizendo que precisava conectar ela novamente, porém minha galeria funcionava sem apresentar nenhum problema.
Community ManagerOlá Mari, fique tranquila quanto a velocidade de resposta, sei que você deve estar ocupada aí e tudo mais, mas não tem problema aos poucos vamos se falando e resolvendo este problema, muito obrigado pela sua ajuda e atenção ! Eu executei aqui os procedimentos básicos que você pediu, desativei o firewall / ant vírus, mas não ouve nenhuma, mudança na galeria dentro do jogo, ela ainda não funciona !
Porém, a galeria no Browser da Edge esta funcionando normalmente e não apresenta nenhum defeito...
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