Problema com minha galeria no the sims 4 não Conectar

Boa Tarde Mari,

Passei a tarde toda redefinindo o navegador Explorer, mas não obtive sucesso, cheguei a usar até este comando "C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" -extoff

para poder ver, quais opções estavam desabilitadas, vi algo relacionado ao ActiveX, vi alguns videos de como habilitava ele, mas mesmo depois de fazer isso não obtive sucesso, o problema ainda persiste, te mandei uma print de como fica o navegador quando tento acessar a galeria Online usando o Internet Explorer, lembrando que no Google Chrome e no Edge, ela abre e funciona normalmente, porém o problema ainda persiste no jogo e no Inernet Explorer. 

Ah, eu ia acabar esquecendo de dizer, que tornei o Google Chrome como navegador padrão, achando que isso poderia resolver o problema, mas não deu certo.

Muito obrigado por tentar me ajudar,

Abraços, Heloisa.