Re: Atualizei meu the sims e perdi tudo
Oi @cu1cu2 , boa noite.
Tente os passos abaixo, por gentileza:
1) Limpe a cache do Origin:
https://help.ea.com/pt-br/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
2) Limpe a cache do The Sims 4:
3) Repare o jogo:
O recurso Reparar Jogo verifica a instalação do jogo e baixa automaticamente qualquer arquivo que esteja faltando ou precise ser substituído. Se houver algum arquivo com problemas ou corrompido, ele será substituído ou baixado novamente.
Tentar usar Reparar Jogo
- Selecione Minha Biblioteca de Jogos no Origin.
- Clique com o botão direito no título do jogo.
- Selecione Reparar Jogo.
A verificação de arquivos pode levar até uma hora para ser concluída, dependendo do hardware do seu computador.
Caso o problema continue, por gentileza, poderia postar seu DXDiag e uma printscreen do erro?
https://help.ea.com/br/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
Espero que ajude!
