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barbs002's avatar
6 years ago
Solved

Código já resgatado

Quando tento resgatar meu código, o Origin diz que ele já foi resgatado. Porém eu nunca consegui instalar The Sims no meu computador, então não tem como eu já ter utilizado o código.
  • marissauro's avatar
    6 years ago

    Sul Sul!

    Seu código estará filiado a conta em que você realizou a compra do jogo.

    Essa mensagem se refere a isso, um resgate feito em outra conta.

    Você se lembra da sua conta anterior?

    Como seu jogo fica filiado à conta em que você o resgatou, é muito importante que você tenha acesso a ela com um email confirmado e de seu conhecimento e uso.

    Nesse caso, é necessário entrar em contato com o Suporte Técnico.

    Você pode contactar um conselheiro de segunda a sexta, das 9h00 às 18h00, via chat online ou telefone (note que tarifas telefônicas padrões são aplicáveis).

    Explique ao conselheiro sua situação, forneça detalhes sobre sua compra e as contas que você se lembra de ter no cliente Origin.

    Apenas ele poderá ter acesso a sua conta e poderá averiguar a situação.

    Não se preocupe, seu problema será resolvido!

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