Forum Discussion

Community Manager

Re: Como faço para ativar o acesso online no The Sims 4?

@Thi382 Sim pelo navegador você consegue acesso à galeria o que significa que o problema está em algum bloqueio do seu sistema.

Outros jogadores de Mac confirmaram que Mods e CC podem causar este problema com a galeria: https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-Mac/The-Sims-4-Gallery-Game-Not-Connecting/td-p/8226747

Se tiver qualquer Conteúdo Personalizado instalado, remova tudo, repare o jogo e veja se consegue acessar agora.

6 Replies

Replies have been turned off for this discussion

Thi382
3 years ago
Mods eu realmente não tenho bem sei como instala , esse tal CC eu já não sei o que é ..além do jogo eu comprei a uns meses uma expansão mas também não funciona pois diz que não estou on-line …
EA_Mari
Community Manager
3 years ago
@Thi382 CC é conteúdo customizado/ personalizado. Tente o seguinte:

Clique com o botão direito do mouse no ícone do The Sims 4, selecione Propriedades do Jogo e veja se aparece a opção Origin no jogo. Se sim, desabilite essa opção, reinicie seu PC e teste novamente.
Thi382
3 years ago
Bom dia … fiz o que comentou , desabilitei opção da original , o CC eu nem tenho nem mods nem nada , a única coisa que eu tenho e uma expansão que com ela ou não , não funciona a parte on-line .. ainda continua do mesmo jeito .. reparei o game também e também não adiantou ..
EA_Mari
Community Manager
3 years ago
@Thi382 Só pra confirmar: por "parte online" você se refere à galeria do jogo, certo? Poderia anexar aqui uma imagem do erro apresentado? Outra coisa, o seu OS está atualizado: https://support.apple.com/pt-br/HT201541?
wThadeu
3 years ago
Boa tarde. Seguindo as postagens do amigo, estou com o mesmo problema. Não sei se ele conseguiu resolver. Eu peguei o The Sims 4 pela Steam, que está de graça, e instalei o pacote de festas de fim de ano e uma guitarra que estavam disponíveis. Estava jogando normalmente até ontem, e hoje o jogo não quer conectar à galeria. Nem aparece mais a família que eu havia criado. Uso o W11x64.
@EA_Mari escreveu:
@Thi382Só pra confirmar: por "parte online" você se refere à galeria do jogo, certo? Poderia anexar aqui uma imagem do erro apresentado? Outra coisa, o seu OS está atualizado: https://support.apple.com/pt-br/HT201541?
EA_Mari
Community Manager
3 years ago
@wThadeu O que acontece exatamente quando tenta conectar com a galeria? Alguma mensagem de erro aparece?