EA_Mari
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Community ManagerRe: Como faço para ativar o acesso online no The Sims 4?
@Thi382 Poderia nos dar mais detalhes sobre o que exatamente ocorre? Alguma mensagem de erro aparece quando tenta acessar a galeria?
Forum Discussion
19 Replies
Sim , aparece na tela ( the sims não pode ficsr on-line ) por isso a galeria não abre e algumas escanções minhas não caem no jogo também , eu jogo em vc m iMac e funciona normal mas não fica on-line o jogo por mais que o pc esteja já conectado à internet
- EA_Mari@Thi382 você já verificou a questão principal deste tópico que é ter certeza de que o seu sistema suporta Metal: https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/The-Sims-4-Atualizacao-Nos-Sistemas-Suportados-Legacy-Edition/m-p/7630371?
Então eu cheguei a fazer uma pesquisa sobre essas coisas , primeiro eu até tinha comprado outra versão lá só the sims que achei que precisava pra funcionar o on-line galeria e nada , meu iMac é 64bits e eu vi que o 32 não tem suporte mais então era pra funcionar e até agora fico frustrado som isso .. eu vi uma pessoa falar referente ao roteador que supostamente mexeu na configuração dele que voltou ao normal mas não tive resposta da pessoa até hoje aí fico frustrado jogsndo algo incompleto kk
- EA_Mari@Thi382 Por favor anexe aqui uma imagem dos detalhes do seu sistema conforme instruções do link: https://support.apple.com/pt-br/HT203001#:~:text=Choose%20Apple%20menu%20%EF%A3%BF%20%3E%20About,click%20the%20System%20Report%20button.
Boa tarde tudo bem , Consegui tirar foto das informações do meu Imac pra você ve direito, mandei também as informações em uma tabela
dizendo qual CoreI corresponde ao Bit ... Pelo que pesquisei o the sims online funciona em 64Bit e pelas informações que mostra o meu é 64.. bom veja as informações também que mandei por favor .. fico no aguardo
mandei outro pq parece que o outro print ficou desfocado
- EA_Mari
@Thi382 Muito obrigada pelas imagens e sim, sua pesquisa está correta: seu PC suporta metal. Vamos então tentar descobrir o que está bloqueando a conexão. Começaremos desativando o firewall: https://support.apple.com/pt-br/guide/mac-help/mh11783/mac
desculpe a demora ao responder pois chego so de noite pra mexer no meu pc, então eu achei aqui e esta desativado esse Firewal vou mandar foto
- EA_Mari@Thi382 Obrigada pelo retorno e não se preocupe com a demora, entendemos que tenha outras prioridades. Agradeço por verificar o Firewall. Vamos continuar tentando resolver isso. Por favor desligue seu modem da tomada, literalmente. Reinicie seu modem e veja se o problema persiste. Se estiver utilizando uma conexão WiFi, tente uma conexão cabeada e nos avise sobre o resultado.
boa noite .. Reiniciei moldem e o problema persistiu ...
o meu pc nao estava no cabo direto estava no meu wifi eu coloquei no cabo e mesmo assim no
jogo nao fica Online ainda.. tem mais coisas que eu possa fazer
- EA_Mari@Thi382 Sim ainda há alguns passos que podemos tentar, mas antes preciso saber se o mesmo ocorre quando acessa a Galeria via navegador: https://www.ea.com/games/the-sims/the-sims-4/pc/gallery
no site que voce me enviou a galeria parece estar online, esta ? vou mandar um print
- EA_Mari@Thi382 Sim pelo navegador você consegue acesso à galeria o que significa que o problema está em algum bloqueio do seu sistema.
Outros jogadores de Mac confirmaram que Mods e CC podem causar este problema com a galeria: https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-Mac/The-Sims-4-Gallery-Game-Not-Connecting/td-p/8226747
Se tiver qualquer Conteúdo Personalizado instalado, remova tudo, repare o jogo e veja se consegue acessar agora. Mods eu realmente não tenho bem sei como instala , esse tal CC eu já não sei o que é ..além do jogo eu comprei a uns meses uma expansão mas também não funciona pois diz que não estou on-line …
Bom dia … fiz o que comentou , desabilitei opção da original , o CC eu nem tenho nem mods nem nada , a única coisa que eu tenho e uma expansão que com ela ou não , não funciona a parte on-line .. ainda continua do mesmo jeito .. reparei o game também e também não adiantou ..
- EA_Mari@Thi382 Só pra confirmar: por "parte online" você se refere à galeria do jogo, certo? Poderia anexar aqui uma imagem do erro apresentado? Outra coisa, o seu OS está atualizado: https://support.apple.com/pt-br/HT201541?
Boa tarde. Seguindo as postagens do amigo, estou com o mesmo problema. Não sei se ele conseguiu resolver. Eu peguei o The Sims 4 pela Steam, que está de graça, e instalei o pacote de festas de fim de ano e uma guitarra que estavam disponíveis. Estava jogando normalmente até ontem, e hoje o jogo não quer conectar à galeria. Nem aparece mais a família que eu havia criado. Uso o W11x64.
@EA_Mari escreveu:
@Thi382Só pra confirmar: por "parte online" você se refere à galeria do jogo, certo? Poderia anexar aqui uma imagem do erro apresentado? Outra coisa, o seu OS está atualizado: https://support.apple.com/pt-br/HT201541?
