Forum Discussion

EA_Mari's avatar
EA_Mari
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8 years ago

Re: Não consigo jogar The Sims 4 porque Origin pede atualização mas não atualiza

Olá @Marianacristina0

pode nos dizer qual é o erro que aparece depois de atualizar o jogo? Se possível anexe aqui uma imagem do erro. 

Ficaremos aguardando seu retorno.  Abraços. 

- Mari -

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12 Replies

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago
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    ele fica escuro(so a parte do botão jogar , não consegui jogar desde o dia 16 de setembro de 2017 , estava contente , comprei e pediu para instalar e atualizar , fiz isso e não consegui jogar ate agora pfv arrumem isso se não vou querer outro jogo ou meu dinheiro de volta obg

  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    8 years ago

    Olá novamente @Majuduvrau

    Por mais que entendamos que esteja frustrada e querendo acessar o seu jogo, é preciso que você esteja ciente de que existem certos requerimentos para que um jogo rode no seu computador. Seu PC precisa ter os seguites requisitos para rodar o The Sims 4: 

    REQUISITOS DE SISTEMA PARA PC

    ESPECIFICAÇÕES MÍNIMAS:
    SISTEMA OPERACIONAL: Windows XP (SP3), Windows Vista (SP2), Windows 7 (SP1), Windows 8, Windows 8.1 ou Windows 10
    PROCESSADOR: Intel Core 2 Duo de 1,8 GHz, AMD Athlon 64 Dual-Core 4000+ ou equivalente (Para computadores com chipsets de vídeo integrados [onboard], o jogo requer Intel Core 2 Duo de 2,0 GHz, AMD Turion 64 X2 TL-62 de 2,0 GHz ou equivalente)
    RAM: Mínimo de 2 GB de RAM
    DISCO RÍGIDO: Mínimo de 14 GB de espaço livre, com pelo menos 1 GB de espaço adicional para conteúdo personalizado e jogos salvos
    VÍDEO: 128 MB de RAM de vídeo e suporte a Pixel Shader 3.0. Placas de vídeo suportadas: NVIDIA GeForce 6600 ou superior, ATI Radeon X1300 ou superior, Intel GMA X4500 ou superior
    DIRECTX: Compatível com DirectX 9.0c
    PLACA DE SOM: Compatível com DirectX 9.0c
    ENTRADAS: Teclado e mouse
    REQUISITOS ONLINE: Uma conexão com a Internet é necessária para a ativação do produto.

    Sem estes requisitos mínimos o jogo não irá funcionar. Sendo assim, para que possamos ter certeza se seu computador roda ou não o jogo, pedimos que anexe aqui um DXDIAG e iremos analisar seu PC. 

    Aguardamos seu retorno. 

    - Mari -

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  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago
    Approved

    Olá! O meu está dando um problema semelhante, fazia um tempo que eu não jogava, aí hoje fui jogar e diz que tem atualização. Mas não atualiza ou aparece algum botão que eu possa clicar para que a atualização inicie sozinha. Como proceder?

  • marissauro's avatar
    marissauro
    Hero (Retired)
    8 years ago

    Sul Sul!

    @thesims3demaisvocê já tentou reparar seu jogo?

    Clique no ícone do seu jogo em Minha Biblioteca de Jogos no Origin e selecione a opção Reparar!

    Veja se isso resolve seu problema.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago
    Approved

    O meu faz a atualização e depois não atualiza, e quando eu peço para reparar ele fica assim, como mostra a imagem. Gostaria de saber o que passa. 

  • marissauro's avatar
    marissauro
    Hero (Retired)
    8 years ago

    Tente seguir as instruções desse link: limpando os caches do Origin

    E procure usar o CCleaner para uma limpeza de problemas em seu computador.

    Reinstale o Origin (caso ainda não tenha o feito) e instale novamente.

    E por favor, deixe um DxDiag do seu computador.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    7 years ago
    Approved

    Oi, meu problema é o mesmo mas tem problema se eu desligar o meu notebook com ele reparando???? Ele terminou de reparar e agora está baixando e pelo que eu vi vai demorar um grande tempo e estou com medo de que cancele.... Quanto tempo dura + ou -

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    7 years ago
    Approved

    Oi! O meu The Sims 4 também está  assim, eu comprei o jogo á fazem uns anos, e sempre atualizei, não comprei pirata nem nada do tipo, e então hoje apareceu assim. Tem como reparar? Está assim:

  • Quando entro para jogar The Sims 4, o Origin pede para atualizar o jogo. Na primeira tentativa (e única) aparece um erro inesperado, depois ele não atualiza mais e eu não consigo jogar TS4

  • Eu tou tendo o mesmo erro tipo eu carrego no the sims4 e aparece uma msg e dps eu restauro no origin a primeira vez funcionou mas perdi todos os mods e os meus mundos tds e dps eu voltei restaurando mas ... agr n abre msm !!!

    Pfv se me pudesse ajudar pfv  ☹️ pfv eu tou mt triste !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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