Reembolso

Comprei a expansão ''Vida na Cidade" do The Sims 4 e me arrependi. Logo fui pedir reembolso como já tinha feito outra vez, porém não consigo nem sequer solicitar reembolso, o jogo não aparece para fazer o pedido. Agora não vou poder torcar a expansão, pois o período de promoção ira acabar.

O que mais me irrita, é que não existe mais os chats online, eu já resolvi diversos problemas pelo chat, e agora mal consigo fazer um reembolso, já que não há informações suficientes para maior auxilio no site.

estou decepcionada!