socorro!!
gente hj eu comprei um pacote (vampiro) e apareceu tudo certinho, dai quando eu entro no jogo aparece que eu n comprei o pacote, so que ta aparecendo no negocio da EA que ta instalado so que quando e...
Forum Discussion
EA_Bia
Community Manager
Community Managersud6gybhv699 Obrigada pelas imagens e explicação :) . Verifique por favor o status da compra no seu histórico de compras e confirme se aparece como completado.
esse?
- EA_Bia
Ola sud6gybhv6 sud6gybhv699 Parece que você possui 2 contas diferentes. Talvez possa ter comprado a expansão em uma conta e esta tentando abrir ela em outra. Esse conteúdo não irá aparecer nas imagens de resgatadas acima pois parece ser outra conta.
Se você precisar de ajuda para unificação de conta ou reembolso entre em contato com o Suporte da EA.oq é uma unificação de conta?
- EA_Bia
sud6gybhv6 Unir 2 contas , transferindo o conteúdo para uma única conta.
eita:/ eu fui fazer o negocio de unificação e eu vi que dava pra ir no bate papo né, ent eu tava falando com a moça mais eu tive que parar, ent fechei o computador quando eu voltei tava falando que o bate papo foi encerrado ent eu fui tentar pegar outro bate papo mais quando eu volto pra tentar n aparece a opição de bate papo. _ .
- EA_Bia
Ola sud6gybhv6 Se a opção de chat não aparecer, acesse a área de atendimento sem estar logada em sua conta na página do Help.ea. ( no canto superior direito, clique na sua ID e Log out) Quando estiver completamente deslogado da conta, clique aqui. escolha abra um bate papo conosco e selecione a opção "continuar sem fazer login" no chat. Não saia da tela ao aguardar o atendimento.
