The sims 4 - Não consigo jogar

@RafaelaVicentini, bom dia!

Obrigado pelo anexo do DxDiag.

Pelo o que posso ver o seu PC deveria possuir os requisitos para rodar o jogo ao menos nas configurações minimas apesar de identificar que ele não possui uma placa gráfica dedicada para jogos.

O driver atualmente instalado é uma versão de 2015, recomendo que tente verificar pelas ultimas atualizações do seu windows e tente as dicas abaixo:

• Reparar o jogo no Origin;
• Desabilitar o Origin no Jogo;
• Executar o Origin e o jogo como Administrador;
• Desabilitar o firewall e antivírus (após fazer os procedimentos, não esqueça de os reativar)
• Tentar os procedimentos contidos  neste artigo;
• Executar uma inicialização simples  do Windows.
• Use a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos:
  https://support.microsoft.com/pt-br/kb/929833

Se conseguir abrir o jogo pode também tentar a opção abaixo para melhorar um pouco o desempenho.

https://help.ea.com/br/help/the-sims/the-sims-4/what-is-the-sims-4-laptop-mode/