Olá! Estou com um problema para iniciar o The Sims 4 pelo EA App na minha conta. Quando eu clico em Jogar, o aplicativo carrega, mas o jogo não abre.
Já realizei todos os procedimentos para resolver, como limpar o cache, encerrar os processos de segundo plano, executar como adm e reparar arquivos, mas não funciona.
Gostaria de solicitar ajuda de vocês para verificar se há algum erro.
Muito obrigada!
Olá!
O problema geralmente está relacionado a conflitos de diretório do usuário (como a pasta do jogo corrompida), bloqueios silenciosos de segurança do Windows ou sincronização de nuvem corrompida.
Abaixo estão os próximos passos avançados e focados para isolar e corrigir a falha de inicialização:
Muitas vezes, um arquivo de configuração oculto ou cache de dados do jogo corrompido impede a inicialização.
Abra o seu Explorador de Arquivos e vá em Documentos > Electronic Arts.
Clique com o botão direito na pasta The Sims 4 e selecione Renomear.
Mude o nome dela para The Sims 4_Backup (isso garante que seus saves e mods fiquem protegidos).
Abra o EA App e clique em Jogar.
Se o jogo abrir, o problema era algum arquivo corrompido nessa pasta. Depois você poderá mover as pastas Saves e Tray da pasta de backup para a nova pasta criada automaticamente.
O antivírus nativo do Windows pode bloquear silenciosamente o executável do jogo de acessar a pasta Documentos, impedindo-o de carregar.
No menu Iniciar do Windows, digite Segurança do Windows.
Vá em Proteção contra vírus e ameaças e clique em Gerenciar proteção contra ransomware.
Se a opção Acesso a pastas controladas estiver ativada, clique em Histórico de bloqueio para ver se o arquivo TS4_x64.exe foi barrado.
Caso tenha sido bloqueado, clique em Permitir um aplicativo pelo acesso a pastas controladas e adicione o executável do The Sims 4.
Se a sua pasta Documentos estiver sincronizando automaticamente com o OneDrive, o EA App pode falhar ao tentar ler e gravar arquivos simultaneamente.
Clique com o botão direito no ícone do OneDrive (perto do relógio do Windows).
Vá em Configurações e selecione Pausar sincronização.
Tente iniciar o jogo novamente.
Em vez de apenas limpar o cache do aplicativo, faça uma checagem estrutural nos arquivos do inicializador:
Baixe novamente o instalador direto do site oficial da EA.
Execute o arquivo baixado. O instalador detectará que o aplicativo já está no computador e mostrará um botão de Reparar.
Clique em reparar, aguarde a conclusão e tente abrir o jogo.
