the sims 4 não roda de jeito nenhum

Instalei o The Sims 4 mas ele não abre. Quando tento abrir aparecem mensagens dizendo que tem algum arquivo ou programa faltando. Tentei pesquisar e instalar o que estaria faltando, mas quando vou fazer o download o PC informa que já tenho o arquivo instalado. Já desinstalei e instalei de novo e não funcionou. Atualizar e reparar pela Origin também não deu em nada.