The sims 4 não atualiza nem repara - EA

Meu the sims 4 está pedindo uma atualização, não consigo entrar no jogo sem essa atualização. Então tentei atualizar e quando estava terminando aparece um erro desconhecido, já tentei limpar o cache e reiniciar, não deu em nada. Tentei reparar e também não foi. Vi um problema parecido, mas era na loja da Origin, entãonão consegui resolver meu problema porque tenho meu the sims na app da EA.