the sims 4 pc desinstalando sozinho

Agora eu coloco na opção para instalar, e aparece finalizando, só que nunca finaliza, e aparece pra instalar de novo. É muito triste isso, porque a gente permanece fiel da EA, comprando os jogos originais mesmo sendo caros e acontece isso e não temos nenhuma solução. Detalhe, meu pc sempre rodou o jogo livre no ultra, sem travar, e ainda há muito espaço de memória no computador. E aí, como faz EA ???