Solved
Forum Discussion
27 Replies
- EA_Mari6 years ago
Community Manager
Olá @cfcharada,
Lamento saber que seu jogo está fechando sozinho. Poderia nos dizer qual o exato erro que aparece quando isso ocorre?
- @EA_Mari não aparece nenhum erro ele fecha sem mensagem de erro
- @cfcharada você poderia me ajudar?
- EA_Mari6 years ago
Community Manager
@cfcharada Já tentou reparar o jogo pelo Origin pra ver se resolve isso: https://help.ea.com/pt-br/help/origin/origin/my-game-downloaded-through-origin-but-will-not-install/? - @EA_Mari já sim
- EA_Mari6 years ago
Community Manager
@cfcharada Por favor anexe aqui um DXDiag do seu PC: https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/COMO-OBTER-AS-INFORMACOES-DO-SEU-PC-USANDO-O-DXDIAG/td-p/5923496 - EA_Mari6 years ago
Community Manager
Olá @cfcharada,
Obrigada pelo DXDiag. Há um problema na instalação da sua placa de vídeo, seu PC sequer está reconhecendo a placa como instalada. Pra resolver isso desinstale o driver de vídeo e em seguida faça a instalação da versão mais recente disponível aqui.
Se tiver qualquer dúvida nos avise!
- @EA_Mari eu desinstalei pelo amd setting usei um programa para ver se tinha removido o driver e baixei um driver mais novo,vamos ver se para o problema agora
- @cfcharada Depois que eu desinstalei o driver e instalei de novo pelo amd settings usei o ddu programa para reinstalar driver de placa de video q diz q a placa de video está instalada com o driver atual.
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