Абсолютно новый лицензионный диск, при этом не работает ключ активации!

Здравствуйте! Сегодня приобрела в магазине Мвидео лицензионный диск с игрой The Sims 4 На работу! Имеется при себе чек. При активации лицензионного кода пишет, что код уже был активирован, хотя диск...