Активация кода на доп для Симс 4

Купила код активации дополнения на озон. При активации появилось сообщение "Данный код недействителен в вашей текущей стране". Регион в настройках аккаунт стоит соответствующий коду активации в карточке товара. Подскажите как это можно исправить. Не хотелось бы заводить новый аккаунт..так как на нем уже дано играю в базовую версию.